Vue d’ensemble

Notre politique de remboursement et de retour est valable pendant 30 jours. Si plus de 30 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir de remboursement complet ni d’échange.

Conditions de retour

Pour être éligible à un retour, votre article doit être non utilisé et dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu. Il doit également être dans son emballage d’origine.

Remboursements

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons bien reçu l’article retourné. Nous vous informerons également de l’approbation ou du refus de votre remboursement.

Si votre remboursement est approuvé, il sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte bancaire ou à votre méthode de paiement initiale, dans un certain délai.

Remboursements en retard ou manquants

Si vous n’avez pas encore reçu votre remboursement :

1. Vérifiez d’abord à nouveau votre compte bancaire.

2. Contactez ensuite votre société de carte de crédit — il peut y avoir un délai avant que le remboursement soit officiellement enregistré.

3. Contactez ensuite votre banque. Il y a souvent un délai de traitement avant qu’un remboursement n’apparaisse.

Si vous avez fait tout cela et que vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à l’adresse suivante : labistanclaque@gmail.com

Si votre remboursement est approuvé, il sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte bancaire ou à votre méthode de paiement initiale, dans un certain délai.

Articles soldés

Seuls les articles à prix normal peuvent être remboursés. Les articles soldés ne sont pas remboursables.

Retours – Adresse et frais

Pour retourner votre produit, veuillez l’envoyer à : Saint-Vincent-de-Tyrosse.

Les frais de retour sont à votre charge. Ils ne sont pas remboursables.
Si vous recevez un remboursement, le coût du retour sera déduit de celui-ci.

Selon votre lieu de résidence, le délai pour recevoir un produit échangé peut varier.

Pour les articles de valeur, nous vous recommandons d’utiliser un service de livraison avec suivi ou de souscrire une assurance livraison. Nous ne garantissons pas la réception de l’article retourné.

Besoin d’aide ?

Contactez-nous à labistanclaque@gmail.com pour toute question liée aux retours ou aux remboursements.